Условия использования

1. Продавец

SIA “Cosmepro”, рег. № 40203481832, № НДС LV40203481832, юридический адрес: Ieroču iela 2-11, Рига, LV-1013 — официальный представитель PAESE в Латвии. Студия и магазин: Aleksandra Čaka iela 26, Рига. E-mail info@paesecosmetics.lv, телефон +371 26 849 411.

2. Товары и цены

• Все цены указаны в евро и включают 21 % НДС. Стоимость доставки видна до подтверждения заказа.
• Цвета тонов на экране могут немного отличаться от реальных в зависимости от настроек устройства. Если сомневаетесь, воспользуйтесь бесплатной консультацией по подбору тона.
• К заказу применяется цена, действовавшая в момент его оформления. Если в цене или описании есть очевидная ошибка, мы свяжемся с вами и предложим исправить заказ или отменить его с полным возвратом денег.
• Товары с пометкой «Предзаказ» сейчас нет на складе — мы отправим их, как только получим.

3. Заказ и заключение договора

Заказать можно без регистрации или в своём аккаунте. Договор заключён, когда заказ оплачен и вы получили подтверждение на e-mail. Просим указывать точные контактные данные — за последствия неверных данных мы не отвечаем.

4. Оплата

Заказ оплачивается платёжной картой (Visa, Mastercard и др.) или Link через безопасную платёжную систему Stripe. Данные карты обрабатывает Stripe — мы их не видим и не храним. Партнёры по сотрудничеству могут получать счёт на индивидуально согласованных условиях.

5. Доставка

• Доставляем только по Латвии: в пакомат Omniva — 2,49 € (для заказов от 45 € бесплатно) или бесплатный самовывоз из студии на Aleksandra Čaka iela 26 в Риге.
• Заказ собираем в течение 1–2 рабочих дней, доставка обычно занимает 2–3 рабочих дня. Когда посылка будет в пути, вы получите уведомление.
• Если посылку не заберут в срок, установленный оператором пакоматов, она возвращается к нам. Повторную отправку может потребоваться оплатить.

Подробнее — на странице Доставка и возврат.

6. Право отказа (14 дней)

В соответствии с Законом о защите прав потребителей и правилами Кабинета министров о дистанционных договорах вы вправе в течение 14 дней с момента получения товара отказаться от покупки без объяснения причин.

• Чтобы воспользоваться правом отказа, напишите на info@paesecosmetics.lv, указав номер заказа и товары, которые возвращаете.
• Верните товар в течение 14 дней после уведомления. Для возврата мы выдадим предоплаченный код пакомата, или вы можете принести товар в студию.
• Деньги вернём в течение 14 дней после получения уведомления тем же способом оплаты. Мы можем задержать возврат до получения товара.
• По гигиеническим соображениям право отказа не распространяется на косметику, упаковка или защитная плёнка которой была вскрыта после доставки, а также на использованные товары.

7. Повреждённые или несоответствующие товары

Если вы получили повреждённый, не тот или не соответствующий заказу товар, или у товара истёк срок годности, свяжитесь с нами как можно скорее и приложите фото. Претензию о несоответствии товара условиям договора можно подать в течение двух лет с момента получения товара. Мы бесплатно заменим товар или вернём деньги.

8. Скидки, промокоды и подарочные карты

• Скидки не суммируются: к товару применяется одна — самая большая доступная вам скидка (акция, акционная цена продукта, процентный промокод или скидка партнёра).
• Промокоды с фиксированной суммой применяются после остальных скидок.
• Подарочная карта действует 12 месяцев со дня покупки, её можно использовать в одной или нескольких покупках. Подарочную карту нельзя обменять на деньги. Остаток можно проверить на странице Остаток подарочной карты.

9. Аккаунт покупателя и отзывы

В аккаунте видны ваши заказы, адреса и список желаний. Храните пароль в безопасности и не передавайте его другим. Отзывы должны быть честными и вежливыми; отзывы с оскорбительным содержанием или рекламой мы можем не публиковать.

10. Персональные данные

Персональные данные обрабатываем в соответствии с политикой конфиденциальности.

11. Разрешение споров

Если что-то пошло не так, напишите нам — постараемся решить вопрос в течение 14 дней. Если договориться не удастся, вы можете обратиться в Центр защиты прав потребителей (www.ptac.gov.lv) или в Комиссию по разрешению потребительских споров. К условиям применяются законы Латвийской Республики.