Политика конфиденциальности

1. Контролёр данных

Контролёр персональных данных — SIA “Cosmepro”, рег. № 40203481832, юридический адрес: Ieroču iela 2-11, Рига, LV-1013 — официальный представитель PAESE в Латвии. Студия и магазин: Aleksandra Čaka iela 26, Рига.

По вопросам обработки данных пишите на info@paesecosmetics.lv или звоните +371 26 849 411.

2. Какие данные мы обрабатываем

• Данные заказа: имя, фамилия, e-mail, телефон, адрес доставки или выбранный пакомат, заказанные товары, сумма, скидки, подарочная карта и статус оплаты. Данные платёжной карты мы не видим и не храним — их обрабатывает поставщик платёжных услуг.
• Данные аккаунта: e-mail для входа, зашифрованный пароль, адреса, история заказов (включая заказы в прежнем магазине paesecosmetics.lv), список желаний и персональные предложения.
• Данные партнёров: название компании, регистрационный номер и номер НДС, адрес, контактное лицо, условия сотрудничества и содержание заявки.
• Переписка: сообщения из контактных форм, e-mail, телефона, WhatsApp и Instagram, включая фото, присланные для консультации по тону.
• Отзывы: имя, оценка, текст и фото, добавленные к отзыву.
• Незавершённый заказ: если при оформлении вы ввели e-mail, но не завершили заказ, мы сохраняем e-mail и содержимое корзины, чтобы напомнить о ней.
• Использование сайта: анонимизированная статистика посещений без cookies (страницы, источник, тип устройства). IP-адрес не хранится: из него каждый день формируется новый необратимый код. С вашего согласия — также аналитические и рекламные cookies (см. пункт 6).

3. Цели и правовое основание

Цель	Правовое основание (ст. 6 GDPR)
Приём заказа, оплата, доставка, возврат и переписка о заказе	Исполнение договора — пункт 1(b)
Аккаунт покупателя, история заказов, цены и скидки партнёров	Исполнение договора — b)
Счета и бухгалтерия	Юридическая обязанность — c)
Напоминания о незавершённом заказе и просьба оценить покупку	Законные интересы — f); можно отказаться в любой момент по ссылке в письме
Ответы на вопросы, консультация по тону, заявки на сотрудничество	Меры по вашему запросу до заключения договора — b), законные интересы — f)
Статистика сайта без cookies, безопасность и предотвращение мошенничества	Законные интересы — f)
Измерения и реклама Google Analytics, Google Ads и Meta	Согласие — a)
Рассылки новостей	Согласие — a)

4. Кому мы передаём данные

Мы передаём данные только тем поставщикам услуг, которые необходимы для соответствующей цели, и только в том объёме, который им нужен:

• Stripe — обработка карточных платежей;
• Omniva — доставка посылок в пакомат (имя, телефон, e-mail, пакомат);
• SendPulse — отправка писем о заказах и аккаунте; Google Workspace — наша почта;
• netcup GmbH (Германия) — сервер, на котором работает сайт;
• бухгалтерские программы и поставщики бухгалтерских услуг — счета и учёт;
• Google (Analytics, Ads) и Meta (Facebook, Instagram) — только с вашего согласия;
• государственные учреждения, если этого требуют нормативные акты.

Некоторые поставщики услуг (например, Google, Meta, Stripe) могут обрабатывать данные и за пределами Европейской экономической зоны. В этом случае защиту данных обеспечивает решение Европейской комиссии об адекватном уровне защиты (например, Рамочная программа конфиденциальности данных ЕС–США) или стандартные договорные положения. Мы не продаём данные.

5. Как долго мы храним данные

• заказы и счета — столько, сколько требуют нормативные акты о бухгалтерском учёте (обычно 5 лет), и до истечения срока давности возможных претензий;
• аккаунт покупателя — пока аккаунт активен или до его удаления по вашему запросу;
• данные незавершённого заказа — 90 дней;
• анонимизированная статистика посещений — до 400 дней;
• переписка и заявки — до решения вопроса, но не дольше 2 лет; фото для консультации по тону удаляем после консультации;
• отзывы — пока они опубликованы на сайте;
• выбор cookies — 12 месяцев.

6. Cookies

Cookies — это небольшие файлы, которые сайт сохраняет на вашем устройстве. Мы используем два типа cookies:

• Необходимые — корзина, оформление заказа, вход в аккаунт, безопасность и ваш выбор cookies. Без них магазин не работает, поэтому согласие на них не требуется. Список желаний гостей мы сохраняем в памяти браузера.
• Аналитические и маркетинговые — Google Analytics, Google Ads и Meta Pixel. Они помогают понять, что полезно посетителям, и показывать подходящую рекламу. Они включаются только после вашего согласия.

Если вы согласны на эти cookies, информацию о покупке мы отправляем и с нашего сервера, чтобы точно измерять результаты: Google — при согласии на аналитику (сумма заказа и товары), Meta — при согласии на маркетинг (также зашифрованные e-mail и телефон). Изменить свой выбор можно в любой момент: Настройки cookies.

7. Ваши права

Вы вправе запросить доступ к своим данным, их исправление или удаление, ограничение обработки, перенос данных, возразить против обработки на основании законных интересов и в любой момент отозвать согласие. Запрос отправляйте на info@paesecosmetics.lv — ответим в течение месяца. Большую часть данных аккаунта можно исправить самостоятельно в разделе Мой аккаунт.

Если вы считаете, что мы обрабатываем данные неправильно, вы можете подать жалобу в Государственную инспекцию данных (www.dvi.gov.lv), но предлагаем сначала связаться с нами — постараемся решить вопрос.

8. Изменения политики

Мы можем обновлять политику, если меняются наши услуги или нормативные акты. Актуальная редакция всегда доступна на этой странице.